Las
redes sociales comenzaron siendo un medio para hacer comunidad con fines
completamente informales, donde los jóvenes eran los principales y más fieles
usuarios.
El
éxito sobrepasó fronteras, las expectativas no llegaban tan lejos como si
llegaron los resultados y la cantidad de usuarios que se sumaron, ahora los
jóvenes transfirieron esta práctica a sus padres.
La
penetración ha sido tan fuerte, que las empresas encontraron en este medio un
excelente espacio de exposición de sus productos y servicios, por un lado están
las zonas destinadas para hacer una pequeña publicidad (Adwords), pero era casi
una obligación no quedarse con esta única opción e ir más allá, llegó el
momento de hacer bueno uso del “voz a voz”.
Hoy
en día, el mundo de las ventas cuenta con una herramienta cuya efectividad
depende del uso y la estrategia con la cual sea utilizada, para esto existen
academias con clases destinadas únicamente al uso de las redes sociales
aplicadas al cuerpo comercial de las empresas.
Lo
mas importante es entender que el mayor valor de usar las redes sociales para
fines empresariales, es que sus usuarios son muchos y son fieles, no solo a
usar la red si no porque comparte con
los demás lo que robe su atención.
Si
por ejemplo se anuncia en Facebook el lanzamiento de un jabón para ropa, por
supuesto con publicidad atractiva y que esté en contexto con el escenario en el
cual esta siendo utilizado y el target a que va dirigido, seguramente a alguien
le interesará, así sea una sola persona, pero si esta lo comparte con sus
amigos, quizá alguno de ellos se interese y hará algún comentario y después lo
compartirá con un nuevo grupo de amigos. De este modo se va generando una red
viral que no se puede saber que tanto crecerá.
Tengamos
en cuenta que el valor de esta actividad no solo está en que cada vez alguien
vaya compartiendo la publicación, también está en los comentarios que van
agregando; por ejemplo alguien que ya usó el jabón y su experiencia fue
positiva, o alguien que ya lo había escuchado por otra fuente y comparte un
simple “ya alguien me había hablado de el”, esto suma muchísima fuerza al
trabajo de marketing.
Las
personas sin saberlo hacer el mejor mercadeo del mundo.
La
difusión viral se propaga tanto que es necesario que profesionales en mercadeo
estén tiempo completo sentados frente a un computador, y así a muchos todavía
les parezca inimaginable, metidos en las redes sociales, analizando el
comportamiento de los usuarios y dando respuesta a todas sus manifestaciones,
esta persona se convierte en uno más de los seguidores e integrantes de la
comunidad virtual y tiene en sus manos la responsabilidad de mantener en alto
la popularidad de los movimientos en los perfiles sociales.
El volumen global
de ventas generadas por los social media alcanzará a lo largo de este año en
todo el mundo los 10.300 millones de dólares,
lo cual supone un incremento del 41,4% con respecto a 2010.
Ésta es al menos
la previsión de la empresa de investigación de mercados Gartner.
A
final de mes podrá comprobar que sus ventas, en gran porcentaje son de
compradores provenientes de las campañas hechas en redes sociales y lo mas importante, el posicionamiento de su
marca está en la mente de todo el que es miembro de una comunidad virtual.
