Estrategia de Comunicación WEB
Una solución
web de comercio electrónico sin una planeación adecuada muchas veces no logra
cumplir las expectativas ni los objetivos por el que fue creado, esto se debe a
la falta de planeación que existió desde su planeación.
La función de
la Estrategia Web es la de establecer al interior del nuevo proyecto la arquitectura del
sitio con base en los objetivos organizacionales, analizando aspectos como sus
tipos de usuarios, negocio, mensaje a transmitir, crecimiento, usabilidad y
accesibilidad, estudios que desde un inicio darán la posibilidad de crear un canal de comunicación digital a
la altura de sus necesidades.
Dentro de este
documento es posible determinar qué contenidos y qué funcionalidades deberá
tener sitio, planteando una ruta de navegación y acciones a desempeñar claras y
lo más intuitivas posibles, para de esta manera conseguir las metas propuestas.
La estrategia
avanza hasta las proyecciones a futuro del sitio, de acuerdo no sólo a la
visión de su organización, sino pensando en el crecimiento del tráfico deseado,
a las tendencias del mercado y por
supuesto a los requerimientos de los usuarios.
Este documento
de comunicación agrega valor fundamental a su sitio, pues se planea desde el
desarrollo de un canal web centrado en el usuario, el cual facilita las
funciones que usted desea que realicen los visitantes, logrando además que:
• Su
experiencia con el sitio sea agradable.
• Pueda
realizar tareas fácilmente y con altas posibilidades de éxito.
• Entienda
la información y la integre fácilmente a su conocimiento.
• El
sitio responda a los interrogantes que tenía previos a consultarlo.
• El
sitio le inspire confianza.
• Lo
recomiende entre usuarios afines con su producto (voz a voz)
Todo lo
anteriormente señalado serán las bases para la creación de un modelo de
comunicación eficiente y práctico en línea con su negocio y/o mensaje.
