Luego de una definición adecuada de la estrategia de su negocio digital, de la estrategia de comunicación y hay un tema de lo más relevante que en Gattaca denominamos eSupply, se trata de alinear dos aspectos “como vendo” y “como despacho”. A veces no resulta tan simple, más si mi empresa es B&M (brick and mortar Business) o es de un sector tradicional y tengo detrás un ERP con el que tengo que integrar los proceso de la tienda online; la idea es definir estos puntos_
- ¿Qué plataforma de pagos implemento? en Colombia tenemos Pagos online, place to pay, interpagos incluso Paypal … la selección de alguna de ellas tiene que ver con las comisiones y para el caso de Paypal como hago la monetización de mi dinero desde una cuenta en el extranjero a mi cuenta en Colombia. La implementación técnica de las pasarelas de pagos no es algo reamente complejo pero hay que conocer cómo integrarla a la tienda, en el Caso de Magento que es la plataforma que usamos en Gattaca es simple y ya está muy dominado.
- Definir como administro mi inventario, luego de una venta o incluso como presento en mi catalogo el inventario real disponible… si tu negocio en 100% digital, si la tienda online es tu único canal de ventas lo tienes fácil, pues solo hay que cargar el inventario disponible en la plataforma de comercio que utilices. Si tu negocio en B&M, te debes preocupar por integrar tus inventarios, facturación y despachos con la plataforma que usas en tu negocio tradicional (ERP), acá hay mucho más que pensar…
a.
¿Cuál
es el mejor mecanismo para definir el inventario disponible? Una bodega con
inventario reservado para la tienda online, una bodega centralizada y compartida
con alguna de las tiendas físicas, la bodega que tenga mejor distribución o ubicación
geográfica, etc!! Todas consideraciones asociadas al costo y disponibilidad del
inventario.
b.
¿Qué mecanismo
de integración con el ERP usaremos? El mecanismo de integración para el
movimiento de inventario, si será un desarrollo que sincronice tu plataforma de
comercio electrónico y tu ERP, si será online u Offline, si sería por medio de
web services u otro mecanismo.
c.
Igual
que el punto anterior como integrare la venta con mi procedimiento tradicional
de facturación para afectar mi contabilidad, cada que haga un despacho de una
venta online lo paso por un POS de una de mis tiendas físicas? O mi tienda
online tiene su propio consecutivo de facturación y envió los datos a mi
sistema contable o ERP?
El análisis de
todas las posibilidades para cerrar mi ciclo de negocio es lo que denominamos
eSupply… es importante como responsable de mercadeo, de tecnología o de
comercio electrónico que te hagas todas estas preguntas y sobre todo que
encuentres las mejores respuestas para tu negocio.
